রেফারেন্স

ok2go-তে আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের আইনের আওতায় আমরা স্বচ্ছ নিয়ম অনুসরণ করি এবং আপনার আস্থা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি সম্মতিডেটা সুরক্ষালেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
ok2go ok2go-তে আপনার অধিকার ও সুরক্ষা
আমরা আছি সবসময়

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল চ্যানেলে আমরা দ্রুত সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা তৎক্ষণাৎ সাড়া দিই।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য নিরাপদ চ্যানেল।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আমরা

ok2go-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন সবই এনক্রিপ্ট করা।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।

দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন

আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করুন এবং অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর চালু করুন। লগইনের সময় এসএমএস কোড ব্যবহার করুন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইন অনুযায়ী ডেটা মুছি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ট্র্যাকিং তথ্য গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বিনামূল্যে সেবা পেতে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ok2go বাংলাদেশের আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সকল নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য SSL এনক্রিপশনে রক্ষিত থাকে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেনের রেকর্ড রেখে দিই যা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস পরে মুছে ফেলা হয় যদি আর কোনো লেনদেন থাকে না।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন—কমপক্ষে ৮ অক্ষর, অক্ষর ও সংখ্যা মিশ্রিত। নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না। দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন চালু রাখুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেকোনো সময় সাপোর্টে অধিকার অনুরোধ করতে পারেন।